Aquí tens les respostes a les preguntes que ens fan més sovint sobre la nostra botiga, els enviaments i els pagaments. Si no hi trobes el que busques, posa’t en contacte amb nosaltres.
La temporada de calçots
Quan comença la temporada de calçots?
La temporada comença normalment a mitjans de novembre. Tradicionalment es diu que arrenca amb la Gran Festa de la Calçotada de Valls, i és cert que aquesta festa marca un moment important del calendari, però els calçots ja són a punt abans d’aquesta data.
Quan s’acaba la temporada?
La temporada no té una data fixa de tancament. Tenim calçots des de novembre fins a mitjans d’abril, més o menys. La data exacta depèn de la collita: pot acabar una setmana abans o una setmana després. Anunciem el tancament al nostre bloc amb una o dues setmanes d’antelació.
Enviaments
On serviu comandes?
Servim a tota la península Ibèrica. També enviem a l’Europa continental, encara que els preus de transport són força més elevats; en aquest cas, demana’ns pressupost indicant país, població i codi postal. No servim a Canàries, Ceuta ni Melilla.
Pots consultar tots els detalls a la nostra política d’enviaments.
Envieu els calçots a les Balears?
La botiga online no admet aquesta destinació de manera automàtica, però ho podem gestionar manualment. Posa’t en contacte amb nosaltres i t’enviarem un pressupost. Els enviaments a Balears es fan només els dimarts.
Envieu els calçots a les Canàries, Ceuta o Melilla?
No. Tenim dos motius per no fer-ho: el cost del transport és molt elevat i, a més, totes les empreses de transport amb què hem parlat estan obligades a presentar documentació duanera que encareix encara més la transacció.
Envieu els calçots ja cuits?
No, només enviem calçots crus. Sabem que no tothom té foc a casa, però els calçots s’han de coure al moment per garantir-ne la qualitat: aquest és el motiu principal pel qual no els enviem cuits.
Els puc anar a buscar?
Sí. Els calçots es poden recollir al nostre magatzem. Posa’t en contacte amb nosaltres per coordinar el dia i l’hora.
Comandes i preus
Com puc saber quant em costarà una comanda?
Ves a la botiga i afegeix els productes que vulguis al carret. A la cistella veuràs el subtotal dels productes.
Per saber el cost del transport, just sota dels productes hi ha un camp on pots introduir el teu codi postal. En clicar Calcular transport, el sistema mostrarà els preus segons el dia d’enviament i el total final.
Pots fer tantes simulacions com vulguis abans de finalitzar la compra.
Quant val el transport?
El cost depèn del pes total de la comanda i de la província de destinació. La forma més fiable de saber-ne el preu exacte és iniciar una comanda a la botiga i introduir el codi postal.
Fins quan puc fer una comanda?
Acceptem comandes fins a les 22:00 h del dia anterior a l’enviament. Per exemple: si vols rebre la comanda dijous, l’has de fer abans de les 22:00 h de dimecres. Si la fas més tard, el lliurament es posposa al següent dia d’enviament disponible.
El termini canvia segons el mètode de pagament: si pagues per transferència o ingrés en compte, l’ingrés ha d’haver entrat al compte abans de les 13:00 h del dia anterior.
Trobaràs tots els detalls a la política d’enviaments.
Els vostres productes porten IVA?
Sí. Tots els nostres preus, també els del transport, ja porten l’IVA inclòs. No hi ha sorpreses al checkout.
Pagaments
Com puc pagar?
Acceptem els mètodes de pagament següents:
- Targeta de crèdit o dèbit
- PayPal
- Bizum
- Transferència bancària o ingrés en compte
No s’admet el pagament contra reemborsament.
Per saber-ne més sobre la seguretat del procés i els terminis, consulta la política de compra.
Per a restaurants
Serviu a restaurants?
Sí. Com que es tracta de comandes recurrents, oferim condicions especials. Si tens un restaurant, posa’t en contacte amb nosaltres per estudiar el teu cas.