Aquí tienes las respuestas a las preguntas que nos hacen más a menudo sobre nuestra tienda, los envíos y los pagos. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros.
La temporada de calsots
¿Cuándo empieza la temporada de calsots?
La temporada empieza normalmente a mediados de noviembre. Tradicionalmente se dice que arranca con la Gran Festa de la Calsotada de Valls, y es cierto que esta fiesta marca un momento importante del calendario, pero los calsots ya están listos antes de esta fecha.
¿Cuándo se acaba la temporada?
La temporada no tiene una fecha fija de cierre. Tenemos calsots desde noviembre hasta mediados de abril, más o menos. La fecha exacta depende de la cosecha: puede acabar una semana antes o una semana después. Anunciamos el cierre en nuestro blog con una o dos semanas de antelación.
Envíos
¿Dónde servís pedidos?
Servimos en toda la península Ibérica. También enviamos a la Europa continental, aunque los precios de transporte son bastante más elevados; en este caso, pídenos presupuesto indicando país, población y código postal. No servimos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de envíos.
¿Enviáis los calsots a las Baleares?
La tienda online no admite este destino de manera automática, pero podemos gestionarlo manualmente. Ponte en contacto con nosotros y te enviaremos un presupuesto. Los envíos a Baleares se hacen solo los martes.
¿Enviáis los calsots a Canarias, Ceuta o Melilla?
No. Tenemos dos motivos para no hacerlo: el coste del transporte es muy elevado y, además, todas las empresas de transporte con las que hemos hablado están obligadas a presentar documentación aduanera que encarece todavía más la transacción.
¿Enviáis los calsots ya cocidos?
No, solo enviamos calsots crudos. Sabemos que no todo el mundo tiene fuego en casa, pero los calsots se tienen que cocer al momento para garantizar su calidad: este es el motivo principal por el que no los enviamos cocidos.
¿Los puedo ir a buscar?
Sí. Los calsots se pueden recoger en nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros para coordinar el día y la hora.
Pedidos y precios
¿Cómo puedo saber cuánto me costará un pedido?
Ve a la tienda y añade los productos que quieras al carrito. En la cesta verás el subtotal de los productos.
Para saber el coste del transporte, justo debajo de los productos hay un campo donde puedes introducir tu código postal. Al hacer clic en Calcular transporte, el sistema mostrará los precios según el día de envío y el total final.
Puedes hacer tantas simulaciones como quieras antes de finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta el transporte?
El coste depende del peso total del pedido y de la provincia de destino. La forma más fiable de saber el precio exacto es iniciar un pedido en la tienda e introducir el código postal.
¿Hasta cuándo puedo hacer un pedido?
Aceptamos pedidos hasta las 22:00 h del día anterior al envío. Por ejemplo: si quieres recibir el pedido el jueves, lo tienes que hacer antes de las 22:00 h del miércoles. Si lo haces más tarde, la entrega se pospone al siguiente día de envío disponible.
El plazo cambia según el método de pago: si pagas por transferencia o ingreso en cuenta, el ingreso debe haber entrado a la cuenta antes de las 13:00 h del día anterior.
Encontrarás todos los detalles en la política de envíos.
¿Vuestros productos llevan IVA?
Sí. Todos nuestros precios, también los de transporte, ya llevan el IVA incluido. No hay sorpresas en el checkout.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
No se admite el pago contra reembolso.
Para saber más sobre la seguridad del proceso y los plazos, consulta las condiciones de compraventa.
Para restaurantes
¿Servís a restaurantes?
Sí. Como se trata de pedidos recurrentes, ofrecemos condiciones especiales. Si tienes un restaurante, ponte en contacto con nosotros para estudiar tu caso.